Gizlilik Politikası ve Aydınlatma Metni

Kim olduğumuz

Houseng Konaklama Yönetim Hizmetleri Limited Şirketi ("Houseng") olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla hareket ediyoruz.

Şişli Vergi Dairesi — Vergi Kimlik No: 4642198876
Adres: Esentepe Mah. Büyükdere Cd. No:175/7 Ferko Signature, Assembly Buildings Kat B4, PK34394, Şişli, İstanbul
E-posta: hello@houseng.co
İnternet sitesi: houseng.co

Facebook ve Instagram

Houseng Facebook Sayfası veya Instagram hesabına mesaj gönderir ya da yorum yazarsanız, mesajınızı veya yorumunuzu herkese açık profil adınız ya da kullanıcı adınızla birlikte alırız. Kendi gönderilerimizi yayınlamak ve, etkinleştirildiği ölçüde, mesaj ve yorumları almak ve yanıtlamak için Meta platform arayüzlerini (API) kullanırız. Bu verileri yalnızca size yanıt vermek ve sosyal medya hesaplarımızı yönetmek için kullanırız. Reklam amacıyla kullanmaz, satmaz ve Saklama bölümünde belirtilen sürelerle saklarız. Yapay zekâ desteğiyle hazırlanan yanıtlar Houseng çalışanlarınca incelenir ve gönderilir. Silme talebi için: https://houseng.co/veri-silme.

Hangi verilerinizi topluyoruz

İnternet sitemizdeki formlar, sosyal medya reklam formları, e-posta, telefon veya doğrudan görüşme yoluyla bize ulaştığınızda şu bilgileri topluyoruz:

• Ad ve soyadınız
• Telefon numaranız ve e-posta adresiniz
• Mülkünüze ilişkin bilgiler (konum, ünite sayısı, mevcut durum)
• Talebinize ve görüşmelerimize ilişkin kayıtlar

Bir sözleşme kurulması hâlinde ayrıca fatura ve ödeme bilgilerinizi işleriz.

Houseng Property Assessment Tool (P.A.T.) üzerinden mülkünüze ilişkin verdiğiniz cevaplar (konum, mahalle, mülk tipi ve özellikleri, fiziksel durum, yasal durum ve izinler, hedefiniz ve müsaitlik bilgileri), isteğe bağlı olarak haritada işaretlediğiniz konum, yüklediğiniz fotoğraf ve belgeler (ör. tapu, yönetim planı, kat malikleri kararı, izin belgesi, gelir raporu, sigorta, gider dökümü) ve iletişim bilgileriniz (ad soyad, telefon, e-posta) işlenir. Yüklediğiniz belgelerde üçüncü kişilere ait veriler (ör. diğer kat maliklerinin adları) bulunabilir; belgeleri yüklemek zorunlu değildir ve gerekli olmayan kişisel verileri karartarak yüklemenizi öneririz.

Verilerinizi neden işliyoruz

• Talebinizi değerlendirmek ve size dönüş yapmak
• Mülkünüz için uygun hizmet modelini belirlemek ve teklif hazırlamak
• Sözleşme kurulması hâlinde sözleşmeyi yürütmek
• Fatura, muhasebe ve vergi yükümlülüklerimizi yerine getirmek
• Açık rızanız varsa, hizmetlerimiz hakkında sizi bilgilendirmek

Açık rızanız olması hâlinde, mülkünüz için yapılan P.A.T. ön değerlendirmesinin sonucunu ve mülke ilişkin bilgileri (il, ilçe, mahalle, mülk tipi ve özellikleri, değerlendirme puanları; adınız ve iletişim bilgileriniz hariç), mülkünüze uygun hizmetleri belirlemek amacıyla Houseng'in H-Market adlı hizmet platformunda da kullanırız. Rızanızı dilediğiniz zaman hello@houseng.co adresine yazarak geri alabilirsiniz; geri alma, bu kullanımı o tarihten itibaren durdurur. Bu bilgileri H-Market'te yalnız Houseng ekibi ve Houseng'in onayladığı iş ortağı tedarikçiler görür; bu tedarikçiler adınızı ve iletişim bilgilerinizi görmez. Bilgiler mülkünüzle birlikte değerlendirildiğinde sizinle ilişkilendirilebilir.

P.A.T.'te verdiğiniz bilgiler, her Houseng hizmet modeli için bir ön uygunluk puanı üretmek, bu puanın Houseng ekibi tarafından incelenip doğrulanmasını sağlamak, değerlendirme hakkında sizinle iletişime geçmek ve talebinizi Houseng'in satış kayıtlarına kaydetmek için kullanılır. Bu veriler yalnızca bu amaçlarla kullanılır; satılmaz ve bu amaçlar dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz; açık rıza verdiğiniz hâlde H-Market'teki kullanım bunun istisnasıdır (bkz. yukarıda).

Hukuki sebep olarak KVKK m. 5/2 uyarınca sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olma, hukuki yükümlülüğümüzün yerine getirilmesi ve meşru menfaatimiz dayanaklarına başvuruyoruz. Pazarlama iletişimi ve pazarlama çerezleri yalnızca açık rızanıza dayanır.

P.A.T. değerlendirmesi, talebiniz üzerine bir sözleşme öncesi hizmetin sunulması için gereklidir (KVKK m. 5/2-c). Form sonunda verdiğiniz onay, değerlendirmenin yapılması ve sizinle iletişime geçilmesi içindir; pazarlama iletişimi için ayrı ve isteğe bağlı bir açık rıza alınır.

Pazarlama iletişimi ayrı bir onaydır

Size tanıtım veya kampanya amacıyla e-posta, SMS gönderilmesi ya da telefonla aranmanız, bu metni okumuş olmanızdan bağımsız, ayrıca verdiğiniz bir açık rızaya dayanır. Bu rızayı vermemeniz, talebinizin değerlendirilmesini engellemez.

Rızanızı dilediğiniz zaman, gerekçe göstermeden ve ücretsiz olarak geri alabilirsiniz. Bunun için hello@houseng.co adresine yazmanız ya da size gönderilen iletideki ret bağlantısını kullanmanız yeterlidir.

Verilerinizi kimlerle paylaşıyoruz

• Mali müşavir ve muhasebe hizmeti sağlayıcılarımızla
• Avukat ve hukuk danışmanlarımızla
• Bankalar ve ödeme kuruluşlarıyla
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarıyla, mevzuat gereği talep edilmesi hâlinde
• Hizmetin yürütülmesi için çalıştığımız tedarikçilerle

Reklam formlarımız Meta Platforms Ireland Ltd. üzerinden çalıştığı için, bu formlar aracılığıyla ilettiğiniz bilgiler Meta'nın yurt dışındaki sunucularında da işlenir. Bulut altyapı ve e-posta hizmeti sağlayıcılarımız da yurt dışında bulunabilir. Bu aktarımlar KVKK m. 9 kapsamında, yeterlilik kararı veya standart sözleşme gibi uygun güvenceler esas alınarak yapılır.

P.A.T. verileriniz, Houseng'in kullandığı barındırma ve veritabanı hizmet sağlayıcılarında (Vercel Inc., Supabase Inc.) saklanır ve işlenir. Haritada konum işaretlediğinizde ya da adres önerisi aldığınızda koordinat bilgisi Google Maps Platform'a (Google LLC) iletilir. Bu sağlayıcıların sunucuları yurt dışında bulunabilir. Aktarımlar KVKK m. 9 kapsamındaki güvencelerle yapılır.

hello@houseng.co adresine ve diğer iletişim kanallarımıza ilettiğiniz mesajlar, talebinizi kaydetmek ve size yanıt taslağı hazırlamak amacıyla yapay zekâ destekli dijital asistanımız ("Houseng dijital asistanı") tarafından okunabilir ve işlenebilir. Dijital asistan yanıtı kendiliğinden göndermez; hazırlanan yanıt taslakları Houseng çalışanlarınca gözden geçirilerek gönderilir. Yapay zekâ destekli sistemler hata yapabilir; bu nedenle size ulaşan yanıtlarda bir yanlışlık veya eksiklik fark ederseniz hello@houseng.co adresinden bize bildirebilirsiniz. Bu işleme kapsamında mesajınızın içeriği, hizmet sağlayıcılarımız Anthropic PBC (yapay zekâ modeli), Google LLC (e-posta ve dosya altyapısı) ve Resend Inc. (ekibimize giden bildirim e-postaları) tarafından, Türkiye dışındaki sunucularda işlenebilir. Bu sağlayıcılara yalnızca talebinizin işlenmesi için gerekli veriler aktarılır. Bu işlemeye itiraz etmek ve KVKK m. 11 kapsamındaki haklarınızı kullanmak için hello@houseng.co adresinden bize ulaşabilirsiniz.

Verilerinizi ne kadar süre saklıyoruz

• Sözleşme kurulmayan talepler: son temastan itibaren 2 yıl
• Sözleşme ilişkisine ait veriler: sözleşmenin sona ermesinden itibaren 10 yıl
• Fatura ve muhasebe kayıtları: 10 yıl
• Pazarlama izin kayıtları: iznin geri alınmasından itibaren 3 yıl
• P.A.T. değerlendirme kayıtları ve yüklenen dosyalar: sözleşme kurulmazsa son temastan itibaren 2 yıl; sözleşme kurulursa sözleşme verileriyle aynı süre. Süre dolunca veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

Sürenin sonunda verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

Çerezler

Sitemizde, sitenin çalışması için zorunlu çerezler kullanılır. İzniniz olması hâlinde ayrıca performans ve pazarlama çerezleri (Meta Pixel dâhil) kullanılır. Bu çerezler reklam performansını ölçmemizi sağlar.

Siteye ilk girişinizde gösterilen bildirim üzerinden zorunlu olmayan çerezleri reddedebilirsiniz. Tarayıcı ayarlarınızdan da çerezleri silebilir veya engelleyebilirsiniz.

Haklarınız

KVKK m. 11 uyarınca bize başvurarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• Silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme ve silme işlemlerinin aktarım yapılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• Otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonuç doğmasına itiraz etme
• Hukuka aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararınızın giderilmesini talep etme

Talebinizi hello@houseng.co adresine iletebilir veya "Esentepe Mah. Büyükdere Cd. No:175/7 Ferko Signature, Assembly Buildings Kat B4, PK34394, Şişli, İstanbul" adresine yazılı olarak gönderebilirsiniz. Başvurunuz en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.

Avrupa Ekonomik Alanı ve Birleşik Krallık'ta bulunuyorsanız

GDPR ve UK GDPR kapsamında erişim, düzeltme, silme, işlemenin kısıtlanması, veri taşınabilirliği ve işlemeye itiraz haklarına sahip olabilirsiniz. Türkiye, Avrupa Komisyonu'nun yeterlilik kararı kapsamında değildir; verileriniz standart sözleşme hükümleri esas alınarak Türkiye'ye aktarılır.

Ön değerlendirme aracı (P.A.T.)

P.A.T. tarafından üretilen puan, verdiğiniz cevaplara dayanan ve önceden tanımlı kurallarla hesaplanan bir ön değerlendirmedir. Hukuki sonuç doğuran ya da sizi önemli ölçüde etkileyen bir karar niteliği taşımaz; gelir, doluluk veya getiri vaadi içermez. Puan Houseng ekibi tarafından incelenir ve doğrulanır. Hesaplamanın sonucuna itiraz etme, verilerinizin düzeltilmesini veya silinmesini isteme hakkınız saklıdır (KVKK m. 11). Başvurularınızı hello@houseng.co adresine iletebilirsiniz.

Değişiklikler

Bu metni mevzuat değişiklikleri veya iş süreçlerimizdeki güncellemeler nedeniyle değiştirebiliriz. Güncel sürüm daima bu sayfada yayımlanır.